こんにちは。 スゴ技ネット編集部です。
日本列島、台風が横断し、
幾分、朝夕涼しくなったように感じますが、いかがでしょうか？
最近、スゴ技ネットには、
「人が定着しない。」「女性はどうも、長続きしない。」
という悩みを抱えた社長・オーナーさんからのご相談がよく寄せられています。
女性の立場として、ちょっと、生意気言っていいですか？
そんなことを言っている社長さん！！
「人の管理ができない」って、自分の不甲斐なさを言っているようなものです。
生意気言って、ごめんなさい。
ただ、知ってほしいのです。
女性は、細かいこともすすんでできます。だれかのためだったら、喜んでします。
女性は、誉められることが大好物です。誉められるから、頑張れるのです。
「ありがとう」って言っていますか。
女性は、月に１度のお給料よりも、
「毎日のありがとう」が頑張れる糧だと知っていますか。
男性ターゲットよりも、女性ターゲットの市場の方が、
元気だと気づいていますか。
今の時代、決定権は女性にあるのです。
女性のお客様が多いお店は、必然的に売上も上がります。
そうなんです！
女性の好みは、女性に聞く。
是非、女性スタッフに聞いてみて下さい。
そして、「ありがとう。助かるよ。」って言ってみて下さい。
女性が、「笑顔で頑張っている会社」は、売上も上がり、活気もでるのです。
女性に気持ちよく働いてもらうことで、社内の雰囲気が明るくなり、笑顔がでます。
そんな方法があったら、知りたいですよね。
あります！ここにあります。
下記より前半部分の動画がご覧になれます。
⇒ http://www.sugowaza.ne.jp/mdmi89.html
わが社では、「ありがとう」と「ごめんなさい」を大切にしています。
なにかしてもらえば、「ありがとう。」
失敗してしまったら、上司だろうと社長だろうと、「ごめんね」と必ず言います。
小学生の道徳の時間のようだけれど、
本当はこんな当たり前の「謙虚な心」が大切なんじゃないでしょうか。
「ありがとう」と「ごめんなさい」
素直に言えていますか？
苦虫かんだみたいな、嫌な顔での謝罪なんていりません。
なにかしてあげても「素通り」ってありえない！！
「小学校でなに学んできたのよぉーーーーーー！」
なんて、心の中で叫んでいる女性スタッフがいるかもしれません。
講師の進 麻美子先生は、コンサルタントとしての豊富な経験を基に、
同じ女性として価値観を、わかりやすく丁寧に教えてくれます。
進先生は、大手コンサルティングファーム出身で
３冊の本を出版し全てが増刷、そして勉強会を多数開催されている
経験豊富な方で、今回はわかりやすくて楽しい講座にして下さいました。
１１０分という超大作です。
もし、本で読もうとしたら、いったいどのくらいの時間を要するのでしょうか。
「社長」「オーナー」と呼ばれる方には絶対、部長や課長と役職で呼ばれる方にも、
絶対に、観てほしいです。
詳細は、下記をご覧下さい。
⇒ http://www.sugowaza.ne.jp/pdpi13.html
観るべき価値がここにあります。
もう 「人が定着しない」 「女性は長続きしない」 なんて言わせません。
こんばんわ。 スゴ技ネット編集部です。
突然ですが・・・、
『 新規開業 』や『 独立 』は、お考えでしょうか？
今回は、「独立・開業」される方へ、また「独立・開業」された経営者の方へ、
とっておきの情報をお知らせします。
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新規開業時の「資金調達の裏ワザ」ってご存知ですか？？
公的金融機関や銀行さんは、資金を融資する際、「なに」を見るかご存知ですか？
また、「助成金」の情報は、
いわゆる「縦割り行政の弊害」で、
自分に必要な情報を入手できるとは限らないことをご存知でしたか？
そんな「裏ワザ」を知りたい方は、下記をご覧ください。
⇒ http://www.sugowaza.ne.jp/mdmi58c18.html
「DVD」として、ご購入もできます！
⇒ http://www.sugowaza.ne.jp/pdpi10c1-2147483648c2-2147483648.html
あなたは、税理士さん・会計士さんに、
「顧問料を払うだけムダ！」と思っていませんか？
「顧問料以上に節税で得する」税理士、会計士の活用の仕方があることを、
ご存知ですか？
そんな『良い』会計士さん・税理士さんの選び方が、ズバリ！わかる！
接骨院・リラクゼーション業界に特化した
「税理士・会計士」だからこそ、知っている情報を、ズバリ！教えます。
詳細は、下記をご覧ください。
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整骨院向けの内容が一部ありますが、
サロン・治療院オーナーにも、ぜひ知っておいてほしい内容です。
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また、すでに開業し、今後「分院」や「多店舗化」を視野に入れていらっしゃる
院長やオーナー向けには、こちらが参考になると思います。
⇒ http://www.sugowaza.ne.jp/mdmi60c18.html
「DVD」として、ほしい方はコチラ。
⇒ http://www.sugowaza.ne.jp/pdpi12c1-2147483648c2-2147483648.html
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前回、お知らせの「お客様心理DVD」は、たくさんのご好評をいただき、
本当にありがとうございました。
皆様のお声が、なんともうれしい限りです。
本当にありがとうございます。
「お客様心理DVD」を見逃がしてしまった方は、下記をご覧ください。
⇒ http://www.sugowaza.ne.jp/pdpi9.html
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「こんな情報がほしい」など、どんどんご要望をお寄せ下さい。
スゴ技ネット編集部一同、楽しみにお待ちしております。
今後も「治療家・セラピスト応援サイト」として、皆様のお役にたてる
サイト作りに、励んでまいります！
こんにちは。スゴ技ネット編集部です。
毎日、残暑厳しいですね。
これほど暑い日が続くと、だるさを感じて来店される方が多くなりますから、
楽しみでもありますね！
しかし、「技術さえ良ければ、お客様が呼べるんだ。」と思っていませんか？
そんな職人肌のスタッフに悩むことはありませんか？
先月、スゴ技ネットにこんなご相談がありました。
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「リラクゼーションサロンを３店舗経営する者です。
実は、職人肌のむかし気質のスタッフに、ホトホト困っています。
正直、無愛想なのです。
お客様に気を遣わせてしまっているようにも感じます。
本人にそんなつもりはありません。
施術は、一生懸命で、性格も真面目です。
技術も、他のスタッフよりも上手く、手前味噌ではありますが、
他のサロンのスタッフと比べても上手いと思います。
なので、指名もそこそこあり、
本人は、技術さえ上手ければいい！と、思っているのです。
今のご時世、大学病院のお医者様でさえ、感じ良く！の時代です。
もちろん、技術は必要です。
上手いに越したことはありませんが、技術だけではだめなのです。
いろいろ話してはしているのですが、なかなか理解してもらえず、
まったくの平行線です。
経験が長く、技術の上手いスタッフですから、手離したくはありません。
どのように話したら、わかってもらえるのでしょうか。」
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このオーナーさんには、
「『百聞は一見にしかず』ですから、一度ご覧になって下さい。」と、
あるＤＶＤをオススメしました。
先週、そのオーナーさんより、わざわざお手紙を頂戴しました。
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「先日は、私の唐突な相談に乗って下さり、ありがとうございました。
早速、スタッフ全員とＤＶＤを拝見しました。
まさに、目からウロコ！でした。
ＤＶＤ勉強会は、反省会になりました。
「お店や自分都合をお客様に押し付けていたように、思います。」
「こんな不愉快な思いだったなんて思ってもいなかった。」
「こんな風に聞けば、よかった。」
職人肌の彼まで、
「技術さえ上手ければ、喜んでくれると思っていました。
会話ひとつで、癒され、心がほぐれ、体までもほぐれるなんて。」
私自身、2年前まではスタッフと一緒に現場に立っており、
「お客様の気持ちがわかっていなかった」と痛切に反省しました。
この業界に特化し、ここまで「お客様心理」がわかるＤＶＤは他にはありません。
「心理学」って、難しい・・・とはじめは、構えていましたが、
わかりやすく、楽しく学べ、相手の「クセ」によって、
こんなにも「相手の気持ち」がわかるのかと、驚いています。
また、実践編では、現役の施術者が、悪戦苦闘する姿に、
自分たちの姿を重ね、今まで当然にやってしまっていた「あの会話」を
反省しました。
私自身、本当の意味での「接客の大切さ」を理解し、
なぜ、職人肌の彼に、伝わらなかったのか、
本当は、他のスタッフにも伝わっていなかったのだと、
わかりました。
この後、スタッフの接客に対する意識が変わっただけではなく、
スタッフ同士のお互いへの気遣いにも変化が現れ、
お客様からも、「なんかみんな楽しそうね。」と言われるようになりました。
もちろん、職人肌の彼にも、笑顔がでるようになり、
お客様からの指名が月に１００人を超えるようになりました。
本当に、このＤＶＤを薦めていただき、ありがとうございました。
同じくリラクゼーションサロンを経営する友人にも教えたいと思います。
長文乱文、失礼致しました。
これからも、スゴ技ネットのファンとして、楽しみに拝見しております。」
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このような声を頂くときほど、嬉しいことはありません。
「心理学」と言うとなんだか難しそうに思いますが、全くそんなことはないのです。
「人はどうすると喜ぶのか？」「人はどうすると心が癒されるのか？」
ということを学ぶことにより、サロンや院内での実践に役立ち、
また、サロン内や院内の人間関係にも役立ち、
結果、売上もアップしていくわけですから、こんな素晴らしい勉強はありません。
今回、このサロンスタッフの心を変え、行動を変えたＤＶＤを提供いたします。
今、職人肌のスタッフへの対応を解消したい。
お客様の体だけではなく、心も癒すような接客をしたい。
と思われる方は、ぜひこのＤＶＤを今すぐ手に取り、学んでみて下さい。
ダイジェストの映像がこちらから見ることができます。
⇒ http://www.sugowaza.ne.jp/mdmi87.html
追伸：
サロンの「何か」が変わりそうなのはわかった。
でも、本当にこのＤＶＤが役立つのか不安だ、というお気持ちがあり、
どうしようか迷っているという方もいらっしゃると思います。
そこで！ 今回は「特別価格」での提供をしています。
ご安心してこのＤＶＤを手に取り、ぜひ学んでみてください。
詳細は、下記を今すぐご確認ください。
⇒ http://www.sugowaza.ne.jp/pdpi9.html
追伸２：
ご覧になられたら、是非スタッフの皆さんの変化を教えて下さいね。
